FAQ Låneskydd & Trygghetsförsäkring

När börjar försäkringen gälla?

Försäkringen gäller inte direkt när du köper den. Det finns en väntetid i början som kallas kvalificeringstid. Under den tiden kan du inte få ersättning.

Det betyder att om du blir sjuk eller förlorar jobbet under den här perioden kan försäkringen inte hjälpa dig.

Längden på kvalificeringstiden framgår av ditt försäkringsbesked.

Jag har gjort en anmälan. Har ni fått den?

Logga in på Mina Sidor på vitealife.se/skador. Där kan du se om din anmälan har kommit in och följa ditt ärende.

Om du inte hittar din anmälan, kontakta oss.

Hur lång tid tar det innan jag får pengar?

När du har passerat kvalificeringstiden och något händer, till exempel att du blir sjukskriven eller förlorar jobbet, börjar en karenstid på 30 dagar. Tänk på karenstiden som en självrisk, fast i tid i stället för pengar.

Under de 30 dagarna behöver du vara sjukskriven på heltid eller ofrivilligt arbetslös utan avbrott. Försäkringen betalar inte ut något under den perioden.

Från dag 31 kan ersättningen börja betalas ut, förutsatt att du har skickat in de underlag vi behöver. Ju snabbare du skickar in allt, desto snabbare går det.

Vad behöver jag skicka in?

Om du är sjukskriven behöver vi normalt läkarintyg som visar att du är sjukskriven till 100 procent, beslut från Försäkringskassan om sjukpenning och uppgifter om din anställning.

Om du har förlorat ditt jobb behöver vi normalt uppsägningsbevis som visar att du blivit uppsagd på grund av arbetsbrist eller annan giltig orsak, intyg från Arbetsförmedlingen och uppgifter om din anställning.

Jag var sjuk redan innan jag köpte försäkringen. Kan jag få ersättning?

Nej, normalt inte. Om du hade besvär, fick vård eller var sjukskriven för samma sjukdom innan du tecknade försäkringen gäller skyddet inte för den sjukdomen eller följder av den.

Försäkringen ska skydda mot saker som händer oväntat, inte sådant som redan var känt.

Jag sa upp mig själv. Kan jag få ersättning?

Nej. Försäkringen gäller bara om du förlorar jobbet ofrivilligt, till exempel vid arbetsbrist.

Om du säger upp dig själv, eller om en provanställning eller visstidsanställning tar slut, gäller inte försäkringen.

Försäkringen gäller inte heller vid avskedande.

Jag visste att jag skulle bli uppsagd när jag köpte försäkringen. Gäller den ändå?

Nej. Om du redan kände till eller borde ha känt till att du skulle bli uppsagd när du tecknade försäkringen kan ingen ersättning betalas ut.

Jag jobbar deltid. Gäller försäkringen då?

Du behöver normalt ha haft en anställning på minst 20 timmar i veckan när du tecknade försäkringen och när arbetslösheten eller sjukskrivningen startar.

Det gäller både tillsvidareanställning och visstidsanställning.

Jag är sjukskriven på halvtid. Kan jag få ersättning?

Normalt krävs att du är sjukskriven till 100 procent (heltid) för att få ersättning. Sjukskrivning på deltid ger alltså vanligtvis inte rätt till ersättning.

Det framgår av dina försäkringsvillkor om försäkringen gäller även för partiell sjukskrivning.